Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont extrêmement importantes. Cette politique définit ce que nous faisons de vos informations et ce que nous faisons pour les protéger. Il explique également où et comment nous collectons vos informations personnelles, ainsi que vos droits sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette politique explique comment nous procédons et vous informe sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.
Cet avis de confidentialité s'applique à ce site Web et à d'autres interactions (par exemple, lorsque vous créez un compte sur le site Web, achetez ou vous inscrivez à notre produit ou service, inscrivez-vous à notre newsletter, inscrivez-vous aux mises à jour, ouvrez un ticket d'assistance, lorsque vous contactez nous par e-mail ou par téléphone ou contactez-nous via les réseaux sociaux) que vous pourriez avoir avec nous. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, n'accédez pas aux sites Web ou à tout autre aspect de ce site Web.
Si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de support/nous contacter sur le site Web. Vous pouvez utiliser le lien de contact sur votre site en ligne ou envoyer un e-mail à support@zenler.com pour obtenir les coordonnées des instructeurs et des administrateurs du site Web.
Les données personnelles désignent toute information susceptible d'identifier une personne. Il n'inclut pas de données anonymisées. Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles de différentes manières :
Données de communication qui incluent toute communication que vous nous envoyez, que ce soit via le formulaire de contact sur notre site Web, par e-mail, SMS, messagerie sur les réseaux sociaux, publication sur les réseaux sociaux ou toute autre communication que vous nous envoyez.
Les données client qui incluent des données relatives à tout achat de biens et/ou services tels que votre nom, titre, adresse de facturation, adresse e-mail de livraison, numéro de téléphone, coordonnées, détails d'achat et détails de votre carte.
Données utilisateur qui incluent des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web et tous les services en ligne, ainsi que toutes les données que vous publiez pour publication sur notre site Web ou via d'autres services en ligne. Cela peut inclure des produits, du contenu, des fichiers, des cours, des questionnaires, des enquêtes ou tout autre contenu que vous téléchargez ou créez sur le site Web.
Données techniques qui incluent des données sur votre utilisation de notre site Web et des services en ligne telles que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de la visite des pages de notre site Web, les pages vues et les chemins de navigation, des détails sur le nombre de fois vous utilisez notre site Web, les paramètres de fuseau horaire et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. La source de ces données provient de notre système de suivi analytique.
Données marketing qui incluent des données sur vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
Nous pouvons utiliser les données client, les données utilisateur, les données techniques et les données marketing pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités affichées) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
Nous pouvons collecter des données vous concernant en nous les fournissant directement (par exemple en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous envoyant des e-mails). Nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web en utilisant des cookies et des technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails à ce sujet : Politique relative aux cookies.
Nous pouvons recevoir des données de tiers tels que des fournisseurs d'analyses tels que Google basés en dehors de l'UE, des réseaux publicitaires tels que Facebook basés en dehors de l'UE, tels que des fournisseurs d'informations de recherche tels que Google basés en dehors de l'UE, des fournisseurs de services techniques, de paiement tels que Stripe et Paypal et les services de livraison, tels que les courtiers en données ou les agrégateurs.
Nous pouvons également recevoir des données de sources accessibles au public telles que la base de données TVA de l'UE de la Commission européenne.
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous. Lorsqu'un service tiers est activé, nous sommes autorisés à nous connecter et à accéder aux autres informations mises à notre disposition conformément à notre accord avec le fournisseur tiers. Cependant, nous ne recevons ni ne stockons de mots de passe pour aucun de ces services tiers lorsque nous les connectons aux services. Les intégrations tierces peuvent inclure:
Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles font référence aux données qui incluent des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.
Lorsque nous sommes tenus de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu du contrat entre nous et que vous ne nous fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat (par exemple, pour livrer des biens ou des services à toi). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez commandé, mais si nous le faisons, nous vous en informerons à ce moment-là.
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi l'autorise. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont :
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact sur le site Web ou en utilisant les paramètres de confidentialité de votre profil.
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et les fondements juridiques sur lesquels nous traiterons ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
We may process your personal data for more than one lawful ground, depending on the specific purpose for which we are using your data.Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.
Données de communication : Nous traitons ces données dans le but de communiquer avec vous, pour la tenue de registres et pour l'établissement, la poursuite ou la défense de réclamations légales. Notre motif légitime pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui, dans ce cas, sont de répondre aux communications qui nous sont envoyées, de conserver des enregistrements et d'établir, de poursuivre ou de défendre des actions en justice.
Données client : nous traitons ces données pour vous fournir les biens et/ou services que vous avez achetés et pour conserver des enregistrements de ces transactions. Notre base légale pour ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures à votre demande pour conclure un tel contrat.
Données utilisateur : nous traitons ces données pour exploiter notre site Web et nous assurer qu'un contenu pertinent vous est fourni, pour assurer la sécurité de notre site Web, pour maintenir des sauvegardes de notre site Web et/ou de nos bases de données et pour permettre la publication et l'administration de notre site Web, autres services et affaires en ligne. Notre base légale pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui, dans ce cas, sont de nous permettre d'administrer correctement notre site Web et nos activités.
Technical Data: We process this data to analyse your use of our website and other online services, to administer and protect our business and website, to deliver relevant website content and advertisements to you and to understand the effectiveness of our advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business and to grow our business and to decide our marketing strategy.
Données marketing : nous traitons ces données pour vous permettre de participer à nos promotions telles que des concours, des tirages au sort et des cadeaux gratuits, pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de cette publicité. Notre base légale pour ce traitement est nos intérêts légitimes qui, dans ce cas, sont d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services, de les développer, de développer notre activité et de décider de notre stratégie marketing.
Nous pouvons utiliser les données client, les données utilisateur, les données techniques et les données marketing pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents (y compris des publicités Facebook ou d'autres publicités affichées) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. Notre motif légitime pour ce traitement est l'intérêt légitime qui est de développer notre activité. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer d'autres communications marketing. Notre base légale pour ce traitement est soit le consentement, soit les intérêts légitimes (à savoir développer notre activité).
Notre motif légal de traitement de vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing est soit votre consentement, soit nos intérêts légitimes (à savoir développer notre activité).
En vertu du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR), nous pouvons vous envoyer des communications marketing de notre part si
vous avez effectué un achat ou nous avez demandé des informations sur nos produits ou services ou vous avez accepté de recevoir des communications marketing et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications depuis.
En vertu de ces réglementations, si vous êtes une société anonyme, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sans votre consentement. Cependant, vous pouvez toujours refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part à tout moment.
Avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing, nous obtiendrons votre consentement exprès.
YVous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou par e-mail. nous via le formulaire de contact à tout moment.
Si vous refusez de recevoir des communications marketing, cette exclusion ne s'applique pas aux données personnelles fournies à la suite d'autres transactions, telles que des achats, des enregistrements de garantie, etc.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous :
Fournisseur de plateforme de cours en ligne Zenler.com qui sera le sous-traitant de vos données. Nous avons conclu un avenant au traitement des données avec Zenler pour traiter vos données. D'autres sociétés de notre groupe qui fournissent des services informatiques et d'administration système et effectuent des rapports de leadership. Fournisseurs de services qui fournissent une infrastructure cloud, un hébergement vidéo, des plates-formes vidéo en direct, un fournisseur de messagerie, des services informatiques et d'administration système.
Des conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité. Organismes gouvernementaux qui nous obligent à signaler les activités de traitement. exiger la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Tiers à qui nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous exigeons de tous les tiers auxquels nous transférons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Nous partageons vos données personnelles au sein de notre groupe de sociétés, ce qui implique le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Les pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection pour vos données personnelles. La législation européenne a donc interdit les transferts de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si le transfert répond à certains critères.
Bon nombre de nos fournisseurs de services tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous faisons de notre mieux pour assurer un degré similaire de sécurité des données en veillant à ce qu'au moins l'une des protections suivantes soit mise en œuvre :
Notre fournisseur de plateforme de cours en ligne Zenler basé au Royaume-Uni est notre processeur de données et nous avons conclu un accord de traitement de données pour que le processeur protège vos données personnelles. Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ; ou Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques ou des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe ; ou Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis (par exemple Amazon, Sendgrid), nous pouvons leur transférer des données lorsque nous avons signé des avenants de traitement des données pour que le fournisseur assure la protection des données partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite au transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@zenler.com si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know such data. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Lorsque nous décidons du bon moment pour conserver les données, nous examinons leur quantité, leur nature et leur sensibilité, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités du traitement, si elles peuvent être atteintes par d'autres moyens et les exigences légales.
À des fins fiscales, la loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit de :
Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur :
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site Web.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans les 30 jours. Parfois, cela peut nous prendre plus de 30 jours si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
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